Agências e TMCs
Implantação, configuração e sustentação de OBT. Treino da operação. Apoio quando o go-live trava ou o cliente pede o que o sistema ainda não faz.
Consultoria em T.I. · Travel tech
Tecnologia e processos para transformar a gestão de viagens corporativas.
OBT · Integrações · Dados · Desenvolvimento
A SPARK é uma consultoria de tecnologia especializada no setor de viagens corporativas. Atuamos na implementação de clientes em OBT, desenho e melhoria de processos, integrações via API, análise de dados, suporte, treinamento e desenvolvimento de soluções web sob medida.
- No setor
- +30 anos
- Atuação
- Ponta a ponta
- Base
- Rio de Janeiro
ArgoWoobaWTSEnvisionTech Travel AmadeusSabreReserve BI e dashboardsLaravelReact PythonPostgreSQLIntegração
Para quem
Três públicos. A mesma conversa objetiva.
Empresas
Estruturar política, fluxo de solicitação, governança e acordo com fornecedor — sem precisar montar uma agência internamente.
Times de TI
Alguém do negócio na sala do desenvolvimento: requisito, integração, backoffice e o que o viajante, o aprovador e o financeiro realmente precisam.
Serviços
Quatro frentes. Sem lista infinita.
01
OBT — implantação e sustentação
Parametrização, carga, política, usuários, ambientes e suporte contínuo. Argo, WTS, Envision, Tech Travel, ITM, Reserve, Amadeus e Voebiz — com o olhar de quem já liderou onboarding e mesa de suporte.
02
Operação e processos de viagem
Desenho da operação, padronização, apoio na negociação com aéreo, hotel e locadora, e o encadeamento entre atendimento, emissão e controle. Processo antes de ferramenta.
03
Integração e apoio a times de TI
Tradução do setor para requisito técnico. Fluxos entre OBT, backoffice, ERP e portais — para o time de tecnologia não descobrir a regra de negócio no meio do projeto.
04
BI, dashboards e sistemas sob demanda
Relatórios, painéis e webapps quando o mercado não entrega o controle que a operação precisa. O que entra no ar leva a marca Ignis: BI, mesa de e-mail, carga de usuários, fluxo interno — com rastreabilidade, sem expor o que não deve sair da casa.
Método
Como entram os projetos.
-
1
Diagnóstico
Onde dói: política, OBT, gente, sistema ou os três. Sem apresentação de 40 slides.
-
2
Desenho
O que entra no trabalho, o que fica de fora, e o critério de pronto. Você vê o mapa antes da execução.
-
3
Execução
Configuração, integração, construção ou implantação — com a operação no loop, não depois.
-
4
Sustentação
Treino, documentação viva e suporte. O valor aparece no dia seguinte ao go-live.
Prova de trabalho
Experiência aplicada a projetos reais.
Sem nomear cliente. O que se pode dizer com segurança é o tipo de problema que a SPARK já entrou para resolver — com mais de 30 anos de atuação no setor.
OBT com política e aprovação reais
Implantação de OBT para operações com diferentes políticas e estruturas de aprovação — do piloto ao treino da mesa.
Integração entre as mesas
Integração entre RH, OBT, backoffice e sistemas corporativos, para o dado não parar na fronteira de cada ferramenta.
Sustentação depois do go-live
Estruturação de mesas de suporte, treinamento e sustentação pós-go-live. O critério de pronto é o dia seguinte, não o checklist do fornecedor.
Visão do que a operação já gera
Dashboards de SLA, produtividade, acordos e rentabilidade. O dado já existe; falta virar decisão.
Transporte executivo
Pedido de presença digital para operação de traslado e frota executiva — um canal de orçamento, sem virar agência de viagens.
Ignis
A marca de soluções da SPARK.
Produtos para a operação de viagens quando o mercado não entrega o controle que ela precisa. As telas usam dados de demonstração — sem nome de pessoa, conta ou cliente.
Ignis BI
Painel de despesas de viagem: gasto, saving, compliance, CO₂ e visão por unidade — para a operação enxergar o número, não só a planilha.
Ignis E-mail Hub
Mesa de e-mail com fila, células e SLA em tempo real. O conteúdo da mensagem fica na casa; o que aparece aqui é só o pulso da operação.
Ignis HR Feed
Carga de usuários no OBT a partir do HR feed — INSERT, UPDATE e inativos, sem expor nome de colaborador.
Ignis Travel
Fluxo interno de solicitação, cotação, aprovação e emissão — OS e destino, sem viajante identificado.
Fundador
Alberio Costa
Consultor em Travel Tech
Sobre
A credibilidade tem 30 anos. A empresa, no setor certo.
Alberio passou por agências e operadoras de viagens corporativas — sempre na especialidade de operação, relacionamento e sistemas. Supervisão de OBT, mesa de suporte, inovação e RPA, com contas em grandes empresas dos ramos de petróleo, telecom e seguros. Certificação Argo (administrador e operacional).
A SPARK existe para quem precisa dessa combinação sem comprar uma fábrica de software nem uma TMC. Consultoria ponta a ponta, em projeto ou sustentação, com linguagem de operations e de TI.
Tecnólogo em Análise e Desenvolvimento de Sistemas. PHP, Laravel, MySQL e PostgreSQL, React, Python para análise de dados, APIs REST com Wooba e Argo. O desenvolvimento é ferramenta — não o produto que anunciamos na porta. O que entra no ar leva o nome Ignis, a marca de soluções da SPARK.
Perguntas frequentes
Antes de escrever. As dúvidas de sempre.
A SPARK atende empresas ou somente agências?
Atende os dois — e também times de TI. O trabalho é o mesmo: tecnologia e processo no ecossistema de viagens corporativas, seja na agência, na empresa ou na mesa de sistemas.
A SPARK comercializa licenças de OBT?
Não. A SPARK é consultoria de tecnologia. Não revende licença, não opera como TMC e não substitui o fornecedor da plataforma. O trabalho é implantar, integrar, sustentar e desenvolver o que a operação precisa em volta do OBT.
É possível contratar apenas sustentação?
Sim. Há projetos de go-live e também sustentação contínua: treino, documentação, suporte e evolução depois que o sistema já está no ar.
Vocês trabalham com projetos pontuais?
Sim. Diagnóstico, implantação, integração, dashboard ou uma demanda pontual. O formato é projeto ou acompanhamento, conforme o que a operação precisa — sem pacote genérico.
O atendimento pode ser remoto?
Sim. A base é o Rio de Janeiro, e o trabalho acontece de forma remota com as mesas de operação e de TI. Presença presencial entra quando o projeto pede.
A SPARK desenvolve sistemas completos?
Desenvolve quando o mercado não entrega o controle que a operação precisa. O que entra no ar leva a marca Ignis: dashboards, fluxos internos e webapps. A SPARK permanece consultoria; Ignis é a linha de produto — não o discurso de software house na porta.
É possível apoiar um time interno de TI?
Sim. A SPARK entra na sala do desenvolvimento com a linguagem do setor: requisito, integração, backoffice e o que viajante, aprovador e financeiro realmente precisam.
Contato
Conte o cenário. Respondemos ao problema, não com proposta genérica.
Seja um go-live, um processo emperrado ou uma ferramenta que o mercado não tem. Uma página honesta já basta para o primeiro filtro.
Novos clientes
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+55 (21) 98742-0543